Política de cobrança

Cobrança

Os planos da AVYO são cobrados de forma recorrente, de acordo com a periodicidade escolhida no momento da contratação.

A cobrança é realizada antecipadamente para o período contratado.

Antes da confirmação da assinatura, o usuário terá acesso ao valor, periodicidade, funcionalidades e demais condições aplicáveis ao plano escolhido.

Renovação

Salvo quando indicado de forma diferente no momento da contratação, as assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período.

O valor correspondente ao próximo ciclo poderá ser cobrado no método de pagamento cadastrado pelo usuário.

Caso haja alteração de preço aplicável à assinatura, a AVYO poderá comunicar o usuário previamente, conforme as condições contratuais e a legislação aplicável.

Cancelamento

A assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento pelos meios disponibilizados pela AVYO.

Para cancelar, envie a solicitação para cancelamento@avyoapp.com.br.

Não há multa ou período mínimo de fidelidade.

Após o cancelamento, o usuário continuará tendo acesso às funcionalidades do plano contratado até o término do período já pago.

Após essa data, a renovação automática será interrompida e nenhuma nova cobrança recorrente referente à assinatura cancelada será realizada, salvo valores eventualmente já devidos.

Reembolso

O cancelamento de uma assinatura não gera automaticamente reembolso proporcional referente aos dias restantes do período já contratado.

A AVYO poderá realizar reembolso em situações como:

• cobrança duplicada;
• cobrança realizada indevidamente;
• erro comprovadamente relacionado ao processamento da AVYO;
• situações em que o reembolso seja obrigatório pela legislação aplicável.

Outras solicitações poderão ser analisadas individualmente pelo atendimento da AVYO, considerando as circunstâncias da cobrança e as regras aplicáveis.

Teste gratuito

A AVYO não oferece período de teste gratuito como condição padrão dos planos.

Eventuais períodos de avaliação, campanhas promocionais, cupons, descontos ou condições especiais serão informados expressamente antes da contratação e poderão possuir regras próprias.

A AVYO não apresentará uma oferta como gratuita quando houver cobrança automática ou qualquer condição financeira sem que isso seja informado previamente ao usuário.

Alteração de plano

O usuário poderá alterar seu plano conforme as opções disponibilizadas pela AVYO.

Mudanças relacionadas a:

• valor;
• funcionalidades;
• periodicidade;
• limites de utilização;
• quantidade de usuários;
• recursos incluídos;

serão apresentadas antes da confirmação da alteração.

Quando houver diferença de preço entre planos, a forma de cobrança e a data de início do novo valor serão informadas no momento da alteração.

Falha de pagamento

Caso uma cobrança não seja autorizada, a AVYO poderá realizar novas tentativas de processamento ou solicitar a atualização do método de pagamento.

Dependendo da situação, o acesso a funcionalidades pagas poderá ser limitado ou suspenso enquanto houver pendência de pagamento.

Sempre que aplicável, o usuário poderá ser informado antes de eventual suspensão do serviço.

Pagamento seguro

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A AVYO poderá não armazenar diretamente todos os dados completos do cartão ou meio de pagamento utilizado, dependendo da estrutura do fornecedor responsável pelo processamento.

As informações necessárias à cobrança serão tratadas de acordo com as medidas de segurança aplicáveis e com a Política de Privacidade da AVYO.

Tributos

Os preços apresentados poderão incluir ou não determinados tributos, conforme a natureza da contratação e a legislação aplicável.

Quando houver incidência adicional ou necessidade de emissão de documento fiscal, as informações correspondentes serão apresentadas de acordo com as regras aplicáveis.